Skip to content

Operations medewerker

32 - 40 uur | Apeldoorn

IMAGEM groeit snel. Maar de persoonlijke aandacht voor onze klanten blijft. Sterker nog: dat wordt alleen maar belangrijker. Daarom zoeken we zo snel mogelijk een operations medewerker om ons team uit te breiden. Ben jij een kei in het organiseren van operationele processen als facturatie en inkoop? En heb je daarnaast affiniteit en/of ervaring met het verbeteren van klantrelaties op basis van customer success management, dan zoeken we jou! 

Jouw werkzaamheden

Als operations medewerker weet jij als geen ander waar klanten blij van worden en hoe ze succesvoller kunnen zijn in het gebruik van onze oplossingen. Jij snapt ook dat het belangrijk is een partnerschap met klanten op te bouwen dat veel verder gaat dan een standaard klant-leverancier relatie. Wij hebben de basis van customer success gelegd, maar dagen jou uit om dit uit te bouwen en te verbeteren met je eigen ideeën. Jij bent een belangrijke schakel in het contact leggen en onderhouden met bestaande klanten. Je helpt onze klanten het beste te halen uit hun relatie met IMAGEM, door te zorgen voor een relevante customer journey. Vanaf het allereerste contact, tot een langdurige relatie. Dit doe je uiteraard niet alleen. Je kunt rekenen op ondersteuning van collega’s van operations, product support, sales en marketing.

Daarnaast beheer je ons facturatie- en inkoopproces en hou je contact met onze belangrijkste partner Hexagon en andere leveranciers om te zorgen voor een snelle en soepele levering van onze diensten en producten. Je verdere werkzaamheden zijn:   

  • Renewal (forecast) beheer; 
  • Onderhouden van ons CRM-systeem (AFAS);
  • Opvolging marketing campagnes bij bestaande klanten;
  • Verantwoordelijk voor actief debiteurenbeheer;
  • Verrichten van alle voorkomende administratieve activiteiten;
  • Organisatorische en administratieve ondersteuning aan de HR & Operations manager en bereid allerlei andere operationele zaken op te pakken om het team te ondersteunen.

Hier herken jij jezelf in

Jij bent nieuwsgierig, leergierig en communicatief sterk. Je hebt affiniteit en interesse in technologie en software. Je werkt accuraat, bent een doorzetter en vindt het leuk om zowel klanten als collega’s te helpen. Je weet vragen van klanten snel en adequaat te beantwoorden en de juiste vragen op het goede moment te stellen. Je hebt de moed om je mening te geven als jij denkt dat iets beter kan en laat leiderschap zien in customer success en in de uitvoering van operationele processen.Als teamspelerben jij op je best. Je hebt door dat je samen veel meer bereikt dan alleen. En tot slot wil je graag een bijdrage leveren aan oplossingen die de veiligheid, leefbaarheid en duurzaamheid van onze maatschappij vergroten. Sterker nog: dat maakt je trots!

Verder heb je:  

  • Enkele jaren ervaring in een operationele, administratieve en/of customer success functie;
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
  • Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden;
  • Gedegen kennis van de Microsoft Office producten (met name Word en Excel);
  • Bij voorkeur ervaring in het werken met AFAS Profit of een vergelijkbaar CRM-systeem;
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in zowel woord als geschrift.

Wat kun je van IMAGEM verwachten?

Uiteraard een goed salaris, genoeg vakantiedagen, korting op je ziektekostenverzekering, een hybride werkomgeving en een NS Businesscard. Maar veel belangrijker vinden wij dat bij IMAGEM het team op de eerste plaats staat.

Wat betekent dat voor jou als je bij ons komt werken? Bij IMAGEM kun je elke dag jezelf zijn en met jouw talent een unieke bijdrage aan het team leveren. Je wordt niet in het diepe gegooid, we begeleiden je en bepalen samen waar jouw ambities liggen. We werken als één team samen om onze klanten de beste oplossingen en dienstverlening te bieden. Maar we lachen, eten en drinken ook graag met elkaar. Dat doen we in onze mooie kantoorvilla in hartje Apeldoorn. In ons barista-café op de bovenste verdieping kun je elke dag gebruik maken van een verzorgde lunch samen met je collega’s, lekkere koffie drinken en een potje pool spelen. Je kunt gebruikmaken van de werkplekken op ons kantoor, maar hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken. We zorgen ervoor dat je ook thuis een fijne werkplek hebt.

Nog een betere indruk krijgen van wat je kunt verwachten? Bekijk dan onze werken bij pagina.

Ben je enthousiast geworden en wil je solliciteren? Reageer dan snel door je CV én motivatiebrief te sturen naar Mark Dunnewind (Manager HR & operations). We kijken ernaar uit je te leren kennen!

Jouw sollicitatie

Kennismakingsgesprek

Tweede gesprek

Contractvoorstel

Welkom bij IMAGEM!